俗话说，良禽择木而栖。3C卖场能否在IT产品上成材，就要看它成长的速度了。记者曾经向国美业务中心副总裁陈艺勇发问道：“3C卖场在IT产品，尤其是PC产品上何时能够真正成规模？”对方的回答非常形象：“当中国的白领阶层平均月薪达到1万元的时候。”这个标准对于目前中国的经济发展水平来说并不难，但用IT这个时钟来衡量，谁又说得准呢……

　　让整个PC供应链坐在一起

　　要想让整个PC供应链更公平、健康的发展，就需要所有在技术层面上做出贡献的上游供应商坐在一起各抒己见，而那些处于渠道销售环节并且具有充足话语权的企业才是最合适的牵头者。如今，苏宁便承担起了这个角色。

　　2007年9月12日，由苏宁电器主办的“2007中国PC行业发展高峰论坛”在南京召开，与会者来自IT产业链技术研发端、制造领域、销售渠道、服务领域内的领导企业代表，这其中包括英特尔、AMD、微软、惠普、索尼、联想、方正等PC产业的代表企业，除此之外还包括国家主管部门领导、行业协会与专家学者。会后，有不少PC企业都感叹道：如此大规模的PC供应链聚会，在中国可以说至少是十年不遇了。

　　事实上，作为中国PC行业较高级别的大会，“中国PC行业发展高峰论坛”此前一直是由英特尔、微软这些处于供应链最顶端的企业承办，但影响力却相对有限。今年此次论坛的发起人，苏宁电器总裁助理、采购管理中心常务副总监王哲认为：技术是推动PC行业这种高科技产品发展的原动力，由于竞争关系，如果会议的主办方是产业链上游的企业，具有竞争关系的企业则很难参加到会议中来，从而无法实现绝对的公平。另外，单纯站在技术层面理论，缺少来自市场、渠道等环节的刺激，已经很难引起业界的广泛关注。”

　　那么，苏宁又为何能够将PC供应链各环节的主流企业聚集在自己的身边呢？

　　“终端为王”这一概念是3C卖场在家电产品上将其固化在我们的思想当中去的，而现如今，这一趋势似乎又将在IT产品上上演。就在此次PC峰会的当天，苏宁电器便宣布，与联想、惠普、海尔、方正、TCL等十五大PC厂商签署联合采购协议，采购PC总数达到80万台，其中包括联想20万台、惠普15万台、海尔10万台。除此之外，苏宁还与微软在操作系统上，与罗技、爱普生、漫步者等在外设产品上签署了大规模采购协议。行业发展探讨加之巨额采购合同，对已经逐步进入行业成熟期的PC供应商无疑是针强心剂，更重要的是，他将PC厂商、软件供应商、配件供应商和IT产品分销商全部调动了起来。

　　只有大单的刺激是不行的。事实上，在此之前，苏宁的表现已经向业界证明其无愧于主办此次PC峰会。据王哲回忆道：“其实，苏宁从1999年便开始尝试销售IT产品，但7年来，该类产品的销售量虽然一直在增长，但在我们所销售的产品中一直处在后面。而且到去年为止，签约的PC品牌只有四个，还基本都是以家电为主业的品牌，但今年市场上的主流品牌基本上都进入到了苏宁的卖场中。”

　　更直观的数字是，去年，苏宁电器在PC产品上的销售额大约为20亿元，销售量30多万台。而今年还未到10月份，这个数字已经暴增至100多万台。特别是在笔记本产品上，今年的销售量同比增长了300%，惠普、海尔品牌的增长率则高达600%。难怪在看到惊人的数字后，英特尔、AMD、海尔、华硕等主要PC和PC配件供应商都一改以往的态度，主动上门要求大规模合作。

　　对此，王哲表示：“整个3C渠道今年同时在IT产品上大放异彩，除了IT产业客观环境作为主因外，零售企业在此投入的精力也将决定未来的增长潜能。在将去年定义为发展年之后，今年苏宁则重点强调打温情牌，并且将07年定义为苏宁的3C年。最明显的举动便是在全国各大城市建立全新概念的3C+旗舰店，除此之外，我们还签下了著名歌星潘玮柏和著名演员孙俪作为形象代言人，主要目的就是贴近消费类电子的主要消费群体—年轻人群，并且积极向贫困地区慈善捐款。”

　　在看到自身取得的成绩和上游供应链的热情之后，苏宁现如今已经为自身确定了冲击中国PC第一零售渠道的战略目标。该公司将其分解为资金、服务、硬件条件、市场推广和人员五级矩阵式攻略。

　　资金方面，在2007年准备了5亿元的专项预算资金，除了保证在日常采购、贷款安排上的优先外，还加大在包销定制机型上的投入；

　　服务方面，提出5S服务模式。包括“Selection”—确保产品品质，侧重潮流新品；“Saving”—以规模采购保证价格优势；“Sevice”—全程服务保障（阳光服务）；“Solution”—针对不同需求提供个性化配置，对PC消费提供软件安装、布线、联网、杀毒、培训等技术支持；“Satisfaction”—注重消费者的愉悦和购物享受；

　　硬件方面，投入5000万元资金进行电脑5S服务店中店的建设和升级，到明年春节前，将全国3C+旗舰店的数量扩充到100家以上；

　　市场推广方面，针对PC产品的主流年轻消费群体坚持时尚品牌的塑造，使用明星代言，策划电脑品类的单独广告；

　　人员方面，目前已经搭建500人的营销团队、4500人的终端服务人员。并且参考传统PC渠道的考核方式，加大激励力度。

　　所有一切努力的目的，用王哲的一句话便可以总结：“我们就是要将PC产品的销售规模做到足够大，大到上游供应链必须为我们制定行业规则。”又是典型的家电产品运作思路。

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