晚會(huì)一開始便直接把矛頭指向了平板電視機(jī)中的眾多知名“洋品牌”。

　　2009年1月，遼寧邵女士剛用了1年多的某日資品牌液晶電視竟然變成了只說話不出影的收音機(jī)。該公司為邵女士免費(fèi)更換了屏幕。然而，新屏幕僅僅使用了10個(gè)月又出現(xiàn)了同樣的問題。這次邵女士卻沒那么幸運(yùn)了，因?yàn)橐呀?jīng)超過了該公司規(guī)定的屏幕兩年保修期限。

　　按照該公司的說法，液晶電視顯示屏根本就不算主要部件。邵女士只能自己承擔(dān)高額維修費(fèi)用，來維修這塊根本就不是主要部件的屏幕。換屏6850元，維修費(fèi)400元，上門費(fèi)50元，花8000元錢買的電視，現(xiàn)在要花上7990元錢維修，這讓邵女士很難接受。

　　2009年11月湖北宜昌的胡先生發(fā)現(xiàn)自己使用兩年的日資品牌電視屏幕上出現(xiàn)了一條黑色細(xì)線，維修站告訴他需要換屏。胡先生當(dāng)初購買這臺(tái)電視時(shí)花了9980元，如今換塊屏幕就要花9480元。在保修單上明確寫著整機(jī)保修一年，可對(duì)于屏幕怎么保只字未提。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括絕大部分國際知名電視機(jī)品牌在內(nèi)的洋品牌雖然也是在執(zhí)行整機(jī)一年、主要部件3年的保修政策，看似和國家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定相差無幾，但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要部件之外，只保修兩年。屏幕一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者就要自己承擔(dān)巨額的維修費(fèi)用。

　　令大家比較欣慰的是，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)電視機(jī)品牌在這方面都做得很不錯(cuò)，都將液晶屏幕作為主要部件并保修三年。

　　全國

　　工商總局公布消費(fèi)者咨詢申訴舉報(bào)情況

　　服務(wù)申訴首超三成

　　本報(bào)北京訊 （記者謝綺珊）記者昨天從國家工商總局了解到，根據(jù)2009年消費(fèi)者咨詢申訴舉報(bào)情況分析，商品申訴和服務(wù)申訴占申訴總量的比重分別為68.6%和31.41%，值得關(guān)注的是，服務(wù)申訴占申訴總量比重與上年相比上升1.95%，并且呈逐年上升態(tài)勢(shì)，今年首次超過30%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，全國工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)申訴726626件，與上年相比，下降7.3%，這是近5年來消費(fèi)申訴數(shù)量出現(xiàn)的首次下降。

　　2009年，全國工商機(jī)關(guān)共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴12875件、非現(xiàn)場購物申訴6325件、移動(dòng)電信申訴24870件、汽車質(zhì)量及售后服務(wù)等申訴13162件，上述四類在各類申訴中增長幅度較大，與上年相比分別增長73.7％、58.44％、20.55％、31.44％。

　　廣東

　　廣州主會(huì)場受理5865人次投訴

　　提著大鋁鍋來告狀

　　本報(bào)訊 （記者全杰）昨日是一年一度的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，廣州全市各區(qū)都開展了大型宣傳咨詢活動(dòng)，單單在中山三路英雄廣場的主會(huì)場就有消費(fèi)者咨詢和投訴5865人次，受理申（投）訴案件775宗，汽車消費(fèi)、商品房、網(wǎng)購、食品藥品都是投訴熱點(diǎn)。

　　許多市民都是有備而來，除了帶上各種消費(fèi)憑證，還將商品帶到了現(xiàn)場。一位提著兩個(gè)大大的鋁制鍋的市民劉女士特別引人注目。劉女士反映說，她所買的鋁制鍋沒用多久就出現(xiàn)了5個(gè)破洞，“質(zhì)量真是太差勁！”昨日，劉女士專門提著兩個(gè)鋁制鍋來到咨詢活動(dòng)現(xiàn)場，尋求消委會(huì)的幫助，“雖然物品不是太貴重，但消費(fèi)者的權(quán)益不能因?yàn)槲锲焚F重而有所區(qū)別！”

　　2010 MARCH 三月

　　2009年

　　商品消費(fèi)申訴前五位

　　家用電子電器類 173443件

　　日用百貨類 116456件

　　食品類 64848件

　　家用機(jī)械類 38096件

　　建材類 27709件

　　2009年

　　服務(wù)消費(fèi)申訴前五位

　　電信服務(wù) 43970件

　　居民服務(wù) 35520件

　　修理維護(hù)服務(wù) 29511件

　　餐飲服務(wù) 14986件

　　公共設(shè)施服務(wù) 13688件